你好，敦煌

　敦煌莫高窟实行参观预约制，游客前往参观必须提前申请登记，否则将不予接待。这一节制客流、保护文物的举措，应当受到欢迎。
　　文物保护不易，保护好壁画文物更为困难。开凿于公元四世纪的敦煌莫高窟，是世界上现有规模最宏大、保存最完好的佛教艺术宝库。由于长期处于干燥少雨的环境，它才能将距今千余年的壁画保存下来。可是，近年来参观游客年逾60万人，严重过量的客流使洞窟长期处于酸性气体腐蚀环境，加速了壁画、塑像等文物的变色、褪色和起甲，给文物带来严重的污染。从2000年起，敦煌研究院就对参观游客实行窟内分流，将开放的50个洞窟划分为8条参观路线，但还不足以消除大量游客涌入给文物带来的损害。
　　这种情况，在其他一些著名的名胜古迹地也同样发生。每年上千万人到北京故宫参观，古老的紫禁城不堪重负，地砖破碎、石质风化，古建筑彩画褪色，金顶变暗。去年，故宫博物院已采取在旅游旺季提高参观门票价格的办法，控制参观人流。
　　敦煌研究院、故宫博物院把文物及其原生环境的保护放在主要位置，采取主动性保护措施，值得称道；他们以对历史负责、对人民负责、对子孙后代负责的精神，在自身经济还比较困难的情况下，主动放弃一些门票收入，坚持“保护为主”，做好文物保护工作，更值得赞扬。 “保护为主、抢救第一、合理利用、加强管理”，是我国文物工作的基本准则。敦煌研究院、故宫博物院，在确保文物安全和永久保存的前提下，正确发挥文物在经济和社会发展中的重要作用，实现对文物的有效保护和合理利用，值得效法。“五一”旅游黄金周在即，期望地方政府和社会各界能支持有关单位采取有效措施，改变超负荷接待的状况，遏制一切滥用文物的行为，为文物保护创造良好的社会环境。
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　　敦煌旅游服务中心
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世界遗产是各类遗产中的精品，需要一流的保护和管理，但在我国，多数世界遗产仍然沿用着现场购票参观的传统方式，直接影响着景区管理服务水平的提升。 如今，在大漠戈壁深处的敦煌莫高窟，一场旅游参观“信息化革命”已经悄然展开。在短短两个多月里，敦煌莫高窟网上预约参观取得了出人意料的成绩。
      “网上预约变被动等待为主动管理，直接提高了我们的服务水平。至少在一天前就可以大致知道有多少人要来参观，我们会据此合理安排参观时间和讲解人员，手忙脚乱的场面早已成为历史。”敦煌研究院接待部主任李萍说。
      敦煌莫高窟网上预约参观始于今年７月１５日，运行数据表明，游客和旅行社对这种新方式非常欢迎，平均网上预约率达到７１％，最高预约率达到８１％。
      据李萍介绍，没实行预约参观前，在旅游旺季，敦煌莫高窟最多一小时要接待１２００人参观，由于过度劳累，曾发生过讲解员晕倒事件。而现在，一个小时最多安排游客不超过６００人。
      敦煌莫高窟是世界现存规模最大、内容最为丰富的佛教艺术殿堂，１９８７年被列入世界文化遗产名录。在世界文化遗产宝库中，很少有遗产像它一样有着绵延１４００多年的文化积累，并有藏经洞出土的近５万件文书分散在世界各地，而且还造就了一门国际显学——敦煌学。
      近年来，前来敦煌莫高窟参观的游客骤增，２００６年达到５５万人次。游客增多，给莫高窟保护和管理带来了许多问题，比如洞窟空间狭小、壁画材质脆弱与旅游开放的矛盾日益突出。与此同时，游客相互之间也产生了干扰，影响了参观效果。
      “以前在旅游旺季，７０％的游客都集中在１１时３０分至１５时参观，游客购票后要等很长时间才能入窟，为此投诉较多。现在，在每天开放的９小时内，参观秩序井然，游客和旅行社都很满意。”李萍说。
      敦煌研究院院长樊锦诗认为，世界一流的遗址博物馆应包括四个方面内容，即世界一流的遗产收藏、遗产保护、遗产研究以及遗产展示与服务功能。其中，展示与服务是任何世界遗产都应自觉承担的社会功能，敦煌莫高窟也不例外。在做好保护的同时，提升服务质量和加强遗产管理成了莫高窟的重要工作之一。
     “莫高窟网上预约参观系统是我们历时３年自主研发的，在开展网上预约参观前，我们还进行了两年的手工预约，探索和积累了经验。现在看来，这一信息化尝试是必须的选择。”李萍说。
      据记者了解，敦煌莫高窟偏居我国版图的西北一隅，但这里的保护、研究和管理水平并不落后，已经为中国的世界遗产保护、研究和管理探索了许多值得推广的经验，正在实施的网上预约参观，无疑又是一场管理方式上的“革命”。
      樊锦诗表示，我们坚决不能以牺牲宝贵的世界遗产为代价换取旅游业的发展，也不能因为要保护世界遗产而拒游客于门外，而是要在切实保护和管理好世界遗产的前提下，充分发挥世界遗产的社会功能。